jirón Amazonas 685, magdalena 15086 - Donde Juana
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PagarEl acceso y uso de la aplicación DONDE JUANA se rige por lo “Términos y Condiciones” descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la Republica de Perú. En ese sentido, todas las visitas y transacciones que se realicen en el aplicativo, como asimismo sus efectos jurídicos, quedaran regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.
Los términos y Condiciones contenidos en este documento se aplicarán y se entenderá que forma parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en la aplicación entre los usuarios de este y DONDE JUANA la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como "la empresa", o bien "la empresa oferente", o "la empresa proveedora" según convenga al sentido del texto.
Es requisito para comprar en DONDE JUANA la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en DONDE JUANA declara y reconoce, en efecto de haber realizado una compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de DONDE JUANA.
La empresa se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que se detallan a continuación, bajo cualquier situación, sin previo aviso. Por este motivo se recomienda revisar los Términos y Condiciones antes de cada compra. Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios del presente aplicativo, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.
De igual modo, el acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
Es requisito fundamental para la adquisición de productos ofrecidos en el aplicativo, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderá como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho del registro de sus datos en el Formulario de Registro.
El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra en el aplicativo y a través de su posterior envió, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo. El formulario de registro requerirá como dato fundamental el número de teléfono, el cual será validado por medio de un mensaje de texto, posteriormente se le pedirá al usuario: nombre, apellido, correo electrónico, dirección. En caso de no registrar los datos personales en nuestro aplicativo, el usuario se encontrará impedido de optar por la posibilidad de adquirir productos a través de la aplicación pues el registro y tratamiento de los datos personales son necesarios para perfeccionar las eventuales compras que se realicen por este canal de comercialización. Cabe señalar que los datos proporcionados para el registro en el aplicativo serán tratados de acuerdo a nuestras Políticas de Privacidad.
Se le considerará como clave secreta al número telefónico proporcionado por el usuario al momento de realizar el registro del mismo, el cual le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. Dicha cuenta le permite al usuario efectuar compras y obtener información. El usuario es responsable de cambiar los datos que le permiten el acceso al aplicativo, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en la aplicación para esta acción. Asimismo, será responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y datos proporcionados para la compra, de restringir el acceso a su cuenta desde cualquier dispositivo, aceptando toda responsabilidad sobre todas las actividades que ocurran en su cuenta o con su información brindada. Su entrega a terceros o uso por terceros, no involucra responsabilidad de DONDE JUANA y/o empresas filiales.
El usuario gozará de todos los derechos vigentes en el territorio de Perú, en particular los establecidos en el Código Civil y la norma aplicable de Protección al Consumidor, así como los que además se le otorguen adicionalmente en estos términos y condiciones.
La sola visita a la aplicación en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma expresa, mediante su aceptación correspondiente, las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
En los contratos ofrecidos por medio de la aplicación, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, denominados en conjunto como Procedimiento de Compra. La empresa indicará su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Cualquier dato consignado erróneamente u omitido por el usuario o cliente en el formulario podrá ser considerado por DONDE JUANA como una compra nula o inexistente. Para tal caso, en cuanto el usuario realice de forma posterior otra compra las condiciones de nuestros productos y/o servicios podrían haber variado. Cabe resaltar que DONDE JUANA, a través de su aplicativo DONDE JUANA, no les vende a menores de edad.
Los productos ofrecidos en la aplicación DONDE JUANA, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes, sólo podrán ser pagados bajo 4 modalidades.
DONDE JUANA considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error de sistema que distorsione el precio, la promoción o cuando ocurra alguna otra causa justificada procediéndose a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para que proceda con la devolución del importe comprometido.
DONDE JUANA enviará el comprobante de pago que solicite el usuario (boleta/factura) al correo electrónico registrado por el usuario al momento de la activación de su cuenta.
El cliente podrá solicitar la anulación de su pedido a través de DONDE JUANA sólo si la operación se encuentra en estado de “pendiente”, después de realizada su solicitud de orden de compra.
Es requisito principal, para realizar estas operaciones, que el cliente titular de la compra presente el comprobante de compra (boleta o factura). Podrá realizar su solicitud a través del aplicativo hasta dos (2) días calendarios posteriores a la recepción del producto.
Si el pago se realizó a través de las plataformas de pago online; la devolución del dinero será únicamente a través del mismo medio de pago que el cliente utilizó para la compra. En este caso, DONDE JUANA entregará al cliente una nota de crédito que valide el acto de devolución; el cliente recibirá en su correo electrónico la nota de crédito y el monto se le devolverá a través del mismo medio de pago; es decir por acreditación y según las condiciones del banco emisor de la tarjeta del cliente.
Las devoluciones de cualquier pago siempre se realizarán a través del mismo medio de pago en el que fue contratado el servicio y en el número de cuotas inicialmente solicitadas, según corresponda. El plazo de devolución de dinero para compras efectuadas online con tarjeta de crédito y/o débito, dependerá de las políticas del banco emisor de la tarjeta del cliente.
Al momento de realizarse una compra, DONDE JUANA reserva únicamente el monto correspondiente a la compra, esta no se liquida hasta el momento de la confirmación de la transacción. Dicha reserva se mantiene visible en la cuenta hasta que el banco emisor liquide el monto enviado por Visa y/o Mc Procesos.
Los precios cerrados en la orden de compra se mantendrán para los mismos productos a pesar de que luego existan cambios de precio en el aplicativo el mismo día o cualquier otro día luego de cerrada la OC.
Los precios de los productos, las condiciones de compra, stock y ofertas publicados en este sitio se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en ésta. DONDE JUANA podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta antes de recibir una solicitud de compra, sujeta a las condiciones de validación; es decir, mientras no se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada. Los productos, los precios y los servicios en el aplicativo, mientas aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste.
El stock máximo ofrecido de las ofertas con cualquier medio de pago es de 10 unidades y/o kilos por oferta. En caso se señalaran otras condiciones en la publicidad de ofertas específicas, éstas últimas serán las aplicadas. Ninguno de los precios de los productos anunciados en el sitio incluye flete adicional ni costo de armado, de ser aplicable
Según lo establecido por el Banco Central de Reserva del Perú (BCR) las denominaciones monetarias podrán ser redondeadas para el caso de transacciones en la modalidad de pago contra entrega en efectivo.
Desde S/ 0,01 hasta S/ 0,09 serán redondeados a S/ 0,00
Importante: Para las transacciones en la modalidad de pago online y contra entrega con tarjeta de débito o crédito se mantendrán sin redondeo.
Todas las marcas comerciales utilizadas en este sitio, incluyendo el diseño y gráfica de esta aplicación, son de propiedad de DONDE JUANA o pertenecen al propietario registrado de tales marcas, por lo que se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual, de acuerdo a lo estipulado en la legislación peruana.
Toda controversia que surja o esté en conexión con el servicio brindado a través de DONDE JUANA, incluyendo una controversia sobre la validez o existencia de los presentes Términos y Condiciones, deberá ser resuelta mediante procedimientos de arbitraje de derecho en Lima, conducida por un sólo árbitro de acuerdo a la legislación sobre la materia del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima. Las Partes renuncian a cualquier derecho de apelación y/o análogo en contra del laudo arbitral. Para cualquier intervención supletoria del Poder Judicial, las partes establecen como su domicilio al distrito de Lima-Cercado. El usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los términos y condiciones antes expuestos, manifestando a continuación su conformidad y aceptación expresa.
Los servicios de este sitio están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el aplicativo. DONDE JUANA podrá suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.
DONDE JUANA no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio.
Las fotos de productos presentadas en DONDE JUANA son referenciales, tienen por finalidad brindar una idea del producto a los clientes, mas no necesariamente referencias sobre el producto mismo.
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